Ответы на вопросы о работе сервиса

Для бота в MAX / МАКС сейчас официальный путь такой: не через обычный личный аккаунт в мессенджере, а через платформу MAX для партнёров.

Главное ограничение: создать бота можно только при наличии верифицированного профиля организации. Подключение доступно юрлицам и ИП — резидентам РФ; физлица, самозанятые и нерезиденты пока не проходят верификацию.

1. Зарегистрируйтесь на платформе MAX для партнёров

1. Откройте платформу MAX для партнёров.
2. Войдите или зарегистрируйтесь по номеру телефона.
3. Подтвердите вход SMS-кодом.

Сейчас новая регистрация доступна по номеру телефона; если аккаунт уже был создан раньше, можно входить по старым данным — почте или телефону.

2. Создайте и подтвердите организацию

После входа нужно создать профиль организации:

1. Введите ИНН организации или ИП.
2. Создайте профиль организации.
3. Пройдите верификацию через Госуслуги или поддерживаемые банковские сервисы.
4. Дождитесь подтверждения.

Верификацию может пройти руководитель или представитель с правом первой/единственной подписи; для Госуслуг также нужен корректный профиль организации и, в ряде случаев, ЭЦП.

3. Создайте чат-бота

Когда организация подтверждена:

1. Перейдите в профиль организации.
2. Откройте раздел «Чат-боты».
3. Нажмите «Создать».
4. Заполните карточку бота.
5. Нажмите «Создать».

Для одной организации доступно до 5 ботов, и каждый бот проходит отдельную модерацию.

4. Дождитесь модерации

После создания бот получает статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. После успешной проверки статус станет «создан», и пользователи смогут найти бота в MAX по нику.

Токен — это ключ доступа к API бота. Его нельзя публиковать или отправлять посторонним; при компрометации токен нужно обновить.

После успешной модерации:

1. Перейдите в «Чат-боты».
2. Выберите нужного бота.
3. Откройте «Интеграция» → «Получить токен».
4. Скопируйте токен.